人民公安报｜西安110织密古城大地平安网

近日，陕西省西安市公安局110情指中心民警走进某科技公司，举行了一场以“听需问计、共筑平安”为主题的警企恳谈会。民警向企业员工开展反诈宣传与风险预警，面对面交流安全需求。这是西安市公安局110情指中心以“守护”为主线，在古城大地精心编织平安网络的扎实举措。

警企联防共治促发展

2025年秋天，数名求职者向西安警方反映，疑似遭遇虚假招聘诈骗。西安市公安局情指中心接警后，立即启动“警企共治”通道，与企业安全部门实时对接，指派辖区派出所同步出警调查。线上线下协同作战，仅30分钟便锁定诈骗源头，避免了群众遭遇财产损失。

“速度背后是机制的支撑。”西安市公安局110情指中心工作大队大队长惠瑞介绍，涉企警情一旦进入110报警平台即启动“提级处置、三级盯办”，接警员、值班长、指挥长全程跟踪、协同推进，确保首批派警控制在1分钟内。在此基础上，去年全面推行的“警企联动反诈工作机制”更进一步打通了警企信息链路——110接到相关警情后，不仅分级标注、实时盯办、指令派出所迅速出警，还同步将预警信息与诈骗手法剖析直达企业安全负责人，助力企业开展内部防范宣传。如今，诈骗分子刚一露头，警方的防范提示就已送达企业各个工作群，实现了从被动处置到主动联防的转变。

不仅如此，西安公安110工作的触角正从接警大厅向社会各个角落延伸。通过定期举办的“联访解”恳谈会与“走进110”体验活动，西安公安不仅邀请企业代表走进警营，也面向广大群众征求意见建议。2025年以来，西安市公安局110情指中心将企业、群众的意见建议转化为26项实实在在的改进措施，推动警务服务持续优化。

“最小作战单元”全时守护

深夜的接警大厅，电话铃声划破宁静。“我觉得活着没意思……”带着哭腔的男声让接警员樊迪瞬间绷紧神经。她柔声回应“别着急，慢慢说，我在听”，手指已在键盘上快速敲击——重大警情标签生成，模糊的“小区高层”信息被推送至辛家庙派出所。

一场与时间赛跑的救援即刻展开。樊迪在电话中耐心引导男孩描述衣着特征；指挥席上，值班长通过系统排查周边楼宇；派出所里，民警一分钟内集结，与社区网格员在目标小区内展开地毯式搜索。27分钟后，男孩被民警找到时，樊迪温柔而坚定的声音仍通过电话陪伴着他：“我们都在你身边。”

“每一秒都可能关乎一个生命。”西安市公安局110情指中心民警邓璟对此深有体会。他所在的情指“最小作战单元”，正是西安公安为提升快速反应能力打造的尖刀力量。遍布全市的“最小作战单元”严格执行“1、3、5分钟”快速响应机制，一旦接到紧急警情，最近警力可第一时间抵达，实现快速处置。

让生命救援畅通无阻的背后，是“1+1+4+N”一体化勤务作战机制的高效运行——1个“情指行”一体化平台，1名指挥长负责指挥调度，情报研判、合成作战、勤务督战、综合保障等4个常设部门紧密联动，N个临时增加部门协同配合。这种专业警种常驻、资源同步共享、权限互联互通的指挥调度模式，有效实现7×24小时全时守护支撑，为平安打下坚实根基。

从“键对键”到“面对面”

西安公安110推动建立多部门协同的应急联动体系，联合交通运输、医疗等单位搭建快速处置平台，创新建立“气象+公安”预警响应模式。每逢极端天气来临前，预警信息便通过公安渠道精准推送。民警据此提前在易涝点、风险路段布警值守。

在情指中心的接警席上，一条为听障人士专设的“短信报警”通道默默运行，累计提供无声服务1200余次；一个涵盖21国语言专业人才的智库实时待命，随时为外籍人士报警求助架起沟通桥梁。“无障碍”报警，已成为这座千年古都公共服务的一个特色。

线下，民警走进社区、校园、企业开办安全小课堂，把安全知识送到群众身边；线上，通过“西安公安服务号”推送《警民连心手册》，播放反诈短视频。从“键对键”到“面对面”，西安公安110平安建设的同心圆越画越大。