张春花|一位有爱心、耐心、细心的家政老师，用慧心营造明天的绚丽

【西安一家亲家政服务有限公司张春花老师】

名人堂名人网摘录：如今的家政市场越来越大，做保姆阿姨的人也越来越多，那么要想成为一个优秀的保姆都需要具备哪些技能呢，今天就由西安一家亲家政服务有限公司张春花张老师给大家聊一聊，作为一个优秀的保姆都需要具备什么样的技能？

首先阿姨要清楚作为一个优秀的保姆核心是具备别人不具备的技能，要站到雇主的角度去想事情，甚至雇主没有想到的事情，阿姨也要替雇主想到，不管什么事情都要尽量的考虑周全，这样才能成为一名优秀保姆的基础。

根据家政市场的特殊性，家政阿姨主要从事以下几个岗位：在雇主家做饭做家务的保姆，照顾产妇及婴儿的月嫂，带小龄宝宝的育婴师，照顾老人的护工，平时按时做钟点工保洁的阿姨，家政阿姨主要从事以上几个方面的工作。以上工作仅仅是家政阿姨所必须具备的的技能和工作岗位，如果我们想要得到更进一步的发展，也就是要成为一名更优秀的阿姨，我们还需要掌握其他的技能。

【西安一家亲家政服务有限公司服务人员】

比如说烘焙，会做简单的面包和蛋糕，会这些技能后可以丰富雇主家的早餐，这样更能得到雇主的好评，更重要的一方面是在自己的薪资方面会得到提高。另一方面保姆阿姨在平时休息时间，要更多的学习以下与家政有关的知识，比如说营养餐的搭配，利用自己所学帮助雇主搭配好营养餐，这样的保姆才是最优秀的。

再有就是家政阿姨在带小月龄宝宝的时候，除了要掌握基本的技能方面之外，还要掌握过硬的育儿知识，比如在辅食方面，可以简单也可以复杂，这个就需要阿姨花心思的去学习。在带宝宝的的时候要对宝宝的行为习惯进行正确的引导，带宝宝读儿童绘本，会给宝宝做抚触操，排气操等。这样的雇主才会喜欢，这样的阿姨才是一个优秀合格的阿姨。

另外要做一个优秀的育儿嫂，不仅仅要对宝宝好，更应该能够正确引导宝宝的生活习惯。

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照顾老人的护工，不但要掌握照顾老人的技巧，还要掌握一些基本的按摩技能和营养餐的搭配，这样在同行之中才能脱颖而出。还要对老人好，懂得怎么样讨老人欢心，及时的跟老人交流，随时掌握老人的心理活动，擅长跟老人交流。

优秀的阿姨不仅会很好地完成工作，更能赢得雇主全家的尊重和喜爱，这些优秀的阿姨都有以下7个特点，西安一家亲家政服务有限公司张春花张老师给大家总结了几条。

1.有爱心，有耐心

年迈的老人和年幼的孩子行动能力有限，需要特别照顾。阿姨照顾雇主家的老人和孩子时，需要有更多地耐心和爱心。宝宝虽不会表达，但阿姨的眼神、表情、语言流露出的感情，宝宝都能感受得到。

2.性格开朗，积极阳光

性格开朗的阿姨比较容易沟通，一般情况都能和雇主通过积极沟通得到妥善解决。阿姨积极向上的生活态度能够身边的人，如果雇主家有小宝宝，开朗乐观的阿姨也能为宝宝树立良好的榜样。

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3.爱干净，讲卫生

阿姨要勤洗头发，梳理整齐，无头皮屑。不留怪异发型，做饭时戴厨帽。早晚刷牙、洗脸，鼻毛不出鼻孔，口腔无异味。勤洗澡，无体味。勤洗手，不留长指甲，饭前洗手、便后洗手、清洁后洗手、和宝宝接触前洗手。讲卫生能够为阿姨和雇主的健康提供保障。

4.眼里有活，心中有责

眼里有活，心中有责的阿姨最受雇主青睐。工作职责都在心里，阿姨能够将本职工作及时主动的完成，不需要雇主催促、指派，一定程度上避免了双方的矛盾冲突，雇主省心，阿姨做的也舒心。

5.技能过关，力求更好

家政是一门以人为中心的服务。过硬的服务技能既是阿姨的底气，也是雇主选定阿姨的原因。如果没有过硬的技能，即使面试时再精心包装自己，都会在上户时原形毕露。提升技能，把服务做到极致才是最重要的。

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6.讲文明，有礼貌

熟悉并掌握各种家政礼仪，微笑要亲切自然，发自内心。站立时头部端正、双目平视前方、挺胸收腹。就坐时头部端正、面带微笑、双目平视、嘴唇微闭，下颌微收；双肩平正放松，挺胸、立腰、两臂自然弯曲。除了站姿和坐姿，阿姨应在日常生活中使用文明用语，和雇主见面主动问好。

7.爱学习，求进步

阿姨应掌握微波炉、榨汁机、电磁炉、烤箱、电饼铛等常见厨房电器的使用方法，吸尘器、除螨仪等新型家用电器也是阿姨工作中的必会项。不断进行家政技能学习、与时俱进的阿姨，不会与社会脱节，能为雇主提供更为优质的服务，也能够持续提高个人在家政市场中的竞争力。

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西安一家亲家政服务有限公司张春花张老师希望所有阿姨都能在家政工作中充分发挥自己的专长，用真诚的态度和优质的服务赢得雇主的认可和信任，不断完善自身，用实力做到好服务、好口碑。

西安一家亲家政服务有限公司张春花张老师告诉大家一个好的家政阿姨，她的是需要提前去预定的。

1. 你想想看，一位非常优秀的家政阿姨，你觉得她会缺少客户吗？在雇主家里面，大多数的雇主都不喜欢经常更换阿姨的。因为这样太麻烦了，而且更换阿姨的时候也是需要时间适应的。雇主在这个时间里面他也一样会有不适应感的，这也是在消耗雇主精力的，阿姨在雇主家里表现好，他是可以为雇主家庭加分的，所以雇主宁愿加薪资也要留下阿姨。而且这个阿姨得到了雇主的认可，她以后要是想找工作，哪怕这个雇主家里面有一位阿姨，他也会把阿姨推荐给需要的朋友家庭。

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一个好的阿姨她一定是很严格的要求自己的，能够站在雇主的角度上考虑问题。“雇主需要什么，我该怎么做才能把它做好”能够把这点做好的阿姨。她是薪资水平一定不会比普通白领低，她肯定是要去真正的高端家庭服务的，就算有多大的客户，每一位推荐她过去的人都会非常的放心，因为她能够承载住这份待遇。

每一行都有每一行做的好的人，但更应该学她们做事处事的态度。

借用西安一家亲家政服务有限公司一位阿姨的话:“选择了就用心做好，相处久了要离开感觉难舍难分，对整个家庭也不好。”

有人说推动摇篮的手就是推动世界的手。随着“90后”进入生育高峰，越来越多的家庭更需要一只专业、可靠的手来推动摇篮。请一位住家月嫂、育婴师、家政员成为年轻父母的首选。

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中国名人网，名人堂中乐汇，中国名人俱乐部，中乐汇名人网摘录：在家政这个要用爱心来灌溉、用耐心来坚守的行业里，如何赢得口碑、获得认可，是每一个家政人奋斗的终极目标。西安一家亲家政服务有限公司张春花张老师，她可能天生与家政行业有缘，周围好多的阿姨都是从事保姆、月嫂服务工作，久而久之，张老师也耳濡目染，对家政行业的性质比一般的阿姨都要精通。张老师毫不犹豫地进入家政行业创办自己的一家亲家政公司为大家诚挚服务，她说：“一开始就不是奔着打工赚钱的目的开办家政的。”跟赚钱相比，她更看重学习技能。因此在入行的头几年，她抓紧工作之余的一切时间，学习和母婴相关的各类技能。在很长一段时间里，学习是她的主业，“上工”反而成了副业。可别小瞧“带孩子”这件事，谁家不是把孩子奉为掌上明珠的？要做到让客户认可，不仅手上功夫不能含糊，专业知识更要扎实。

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学习过程中，西安一家亲家政服务有限公司张春花张老师发现母婴护理涉及的细分专业知识很多，育婴、月子餐、催乳、乳房护理、小儿推拿等，学好每个小项都可能成为未来为家庭服务的加分项。边学边做的她，虽然是个“非全职”家政员，却屡屡受到客户好评。

每次入户工作，无论客户提出什么样的要求，她都会心平气和地沟通。把平凡的事重复做，把重复的事认真做，很快便取得了突破，得到了客户的认可与称赞。短短几年，胡张春花老师从一名行业新人成了专家型家政员。客户再复杂棘手的问题到她手里，都能迅速化解。

与家政行业的姐妹们接触的机会多了起来，张春花老师慢慢发现许多家政员受限于学历和生活阅历，无论是服务技能还是服务理念都存在短板。她看在眼里，急在心里，经常和姐妹们分享自己的工作经验和心得体会。

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机缘巧合，西安一家亲家政服务有限公司张春花张老师与西安勤益家政的马老师相识，共同开展了家政培训知识讲座，课程内容特别丰富实用，包括母婴护理、小儿推拿、通乳催乳、科学月子餐、产后修复等，家政课程内容循序渐进，主要讲解保姆的工作礼仪及服务意识，还有居家礼仪、心理疏导这样的必修课。在家政培训指导中，张春花老师与西安勤益家政的马老师将她们自己的家政经验，尤其是母婴护理经验，传授给更多入行的姐妹。

【西安一家亲家政服务有限公司张春花老师】

经过张春花张老师与西安勤益家政的马老师培训过的家政人员一批又一批的通过培训合格后上岗，张春花老师也常常会听到来自家政员的抱怨，抱怨客户挑剔、小气、难伺候。工作中有了委屈，她们都喜欢到张春花老师这里来诉苦，因为大家都知道，张春花张老师是一位有大爱、有善心、有耐心的老师，和张老师多沟通一下心得，人就活的更加的开朗、幸福。

但在张春花老师听来，这些都是客户的“正常”需求。张春花老师发现，许多家政员或是技能不到位，或是欠缺服务意识，或是心态不佳，都会导致她们不能很好地胜任工作，客户认可度很低。她常对家政员们说，客户请你去就是为了解决他们的问题，客户要求高是给了你提升的机会。拿着薪资，同时还提升了自己的服务能力，反而应该感谢这些挑剔的客户才对。这个行业没有委屈，客户如果有不满，作为家政员首先应该反思，是不是自己做得不够好，还有哪些地方可以提升。

“家政并不是一个卑微的职业，它与整个社会的经济发展和人民不断提高的生活幸福度步调相一致。我为我从事的这份工作而骄傲和自豪。”在平时授课中，张春花老师也常常提醒家政员们要正视自己，要对这份职业怀有荣誉感和责任心，只有先尊重自己，才能把工作做好，从而进一步引导好孩子。越来越多的家庭早已不再简单地把家政员当作保姆，而更愿意当她们是掌握特殊技能的专业人员。

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想要当好月嫂，要先“管理”好自己，增强服务意识。工作上张春花老师不敢有一丝懈怠，她全心全意地付出，渴望得到不一样的收获和成长。给婴儿喝奶、洗澡、拍嗝、护理，照顾产妇、做产后修复、制作营养月子餐等，每一项她都服务得很精细。同时，她还把产妇家里的家务活都承担了下来。张春花老师常说，做一户爱一户，客户之事无小事，把客户当亲人一样照顾，就能全心投入做事。张春花老师希望能在实践中充分施展自己所学的知识与技能，真正服务好每一位客户。

【西安一家亲家政服务有限公司张春花老师】

“我热爱家政这个职业，只要我身体允许，我会在这个行业干一辈子。”西安一家亲家政服务有限公司张春花张老师在和所有人聊天的时候都会自豪的这样说，真诚地祝福西安一家亲家政服务有限公司发展的越来越红火，也希望大家可以实际考察一下选择出自己满意的保姆和月嫂服务人员，相信张春花张老师，一定是无悔的选择！

新时代，新女性，幸福是奋斗出来的！